从:德赢vwin
因素 | 指标的例子* |
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影响 | |
健康状况 | 目标患者中死亡率/发病率的下降: 患病率和发病率降低 |
效果 | |
表现 | 改进服务交付: 客户满意度 重新入场费和交叉感染 案例死亡率 治疗成功率,章程率 覆盖范围 服务利用率 |
结果 | |
可用性 | 等待时间,员工比率,加班,工作人员营业额,出席卫生工作者 |
生产率 | 占用率,门诊访问和干预措施(辖下) 患者联系人 |
能力 | 处方实践 在诊断和患者沟通期间遵守协议 |
响应能力 | 主动优质服务,例如褥疮溃疡 |
输出 | |
保留 | 职位空缺,帖子填补,工作持续时间 |
缺席 | 出席卫生工作者,加班 |
负责任 | 显示主动性,积极参与审计和会议 遵守规则和标准操作程序 |
技能和知识 | 技能水平和实践知识 |
动机和工作满意度 | 工作满意度 员工动机水平 |
工作环境 | 可用性基础设施,药物,用品 意识到并遵守沟通和决策程序: 用几分钟和行动清单举行的会议数量 适用于适当和使用的诉讼的机密程序 提供管理支持: 支持性监督 |